Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между пользователем (далее — «Пользователь») и Обществом с ограниченной ответственностью «Информационные транспортные системы» (ООО «ИТС»), ИНН 6500027330, ОГРН 1256500005827, юридический адрес: 693003, Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. Совхозная, 64, e-mail startport@startport.ru (далее — «Оператор»).

Соглашение регулирует условия использования сайта startport.ru и мобильного приложения StartPort (далее — «Сервис»). Использование Сервиса означает безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

1. Регистрация и учётная запись

• Регистрация доступна по e-mail с подтверждением кодом, по номеру телефона через Telegram, через VK ID.
• Пользователь обязан указывать достоверные данные. За корректность сведений пассажиров и реквизитов поездки отвечает лицо, оформляющее заказ.
• Доступ к учётной записи защищается паролем и/или одноразовыми кодами. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность учётных данных.
• Удаление аккаунта выполняется через личный кабинет. Перед удалением необходимо вывести остаток средств с личного счёта.

2. Использование сервиса

• Сервис предназначен для поиска, оформления и оплаты электронных билетов на автомобильном, воздушном и водном транспорте, обработки возвратов, получения уведомлений о рейсах.
• Пользователь обязуется не использовать Сервис для автоматизированного скрейпинга, перепродажи билетов в обход правил перевозчика, попыток обхода защитных механизмов.
• Оператор вправе ограничить доступ к Сервису при выявлении нарушений Соглашения или применимого законодательства.

3. Цена услуг и комиссии

• Стоимость билета формируется перевозчиком; сервисный сбор Оператора (комиссия за оформление) указывается отдельно при оформлении заказа и включается в итоговую сумму.
• Сервисный сбор за оформление возврату не подлежит.
• Сборы за возврат и оформление справок устанавливаются Оператором и публикуются на дату операции.

4. Электронный билет и посадка

• Электронный билет — оформленный через Интернет проездной документ; для электронного билета обязательны фамилия пассажира и номер документа, удостоверяющего личность.
• При посадке предъявляется документ, указанный при оформлении. При несоответствии фамилии или номера документа пассажир к посадке не допускается.
• Требование распечатки билета уточняется у перевозчика.
• Продажа билетов на автобус через Сервис прекращается за 60 минут до отправления; для водного транспорта срок определяется перевозчиком.
• В одном заказе оформляется не более 10 электронных билетов с данными до 5 пассажиров.

5. Возврат билетов

• Возврат оформляется через личный кабинет; возврат средств при оплате картой выполняется на ту же карту.
• Размер удержаний определяется правилами перевозчика и законодательством РФ (ст. 23 Устава автомобильного транспорта 259-ФЗ).
• При срыве рейса по техническим причинам или задержке более 1 часа возврат тарифа выполняется в полном объёме.
• Сроки зачисления средств — по правилам платёжных систем банков, до 30 календарных дней.

6. Персональные данные

Обработка персональных данных пользователя регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности. Использование Сервиса подразумевает ознакомление с Политикой.

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сервиса (тексты, изображения, дизайн, код, торговый знак StartPort) принадлежат Оператору либо используются на законных основаниях. Копирование, воспроизведение и распространение без письменного согласия Оператора не допускается.

8. Ограничение ответственности

• Ответственность за перевозку, фактическое выполнение рейса и техническое состояние транспорта несёт перевозчик.
• Оператор не отвечает за временные сбои в работе платёжных систем, операторов связи и сторонних сервисов.
• Оператор не возмещает упущенную выгоду и косвенный ущерб.

9. Изменение условий

Существенные изменения настоящего Соглашения вступают в силу через 15 дней с момента публикации на startport.ru. О существенных изменениях Оператор уведомляет пользователей через e-mail или уведомление в личном кабинете. Несущественные правки вступают в силу с момента публикации.

10. Применимое право и споры

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законом.

11. Реквизиты и контакты